工作职责:
1. 负责社群运营策略制定,社群架构体系搭建,并对整体的学习率、转化等数据负责;
2. 建立并持续完善社群工作流程,探索更好满足用户需求的运营机制,整合内外部资源,通过持续不断的运营手段,提升社群活跃度、粘性,提升用户体验,建立有效的用户激励制度和成长体系;
3. 负责用户需求及行为分析、功能调研、专题策划等工作,始终将⽤户第⼀贯穿到⼯作过程,把握社群用户的细致要求,提炼出用户痛点,发现新机会,探索新业务模式/新SKU测试项目;
4.以增长为目标,完成用户拉新、用户裂变、用户转化漏斗优化等,结合内外部资源,提升用户的活跃率,*终提升首购和复购率等关键数据;
5.以提高ROI为目标,与流量团队配合,根据数据分析的结果,通过调整社群运营排班比、运营策略和运营SOP等方法,综合提升用户LTV;
任职资格:
1.大专以上学历,有2年以上社群销售经验经验,线上教育行业优先;
2.具备良好的职业素质,善于应对处理各种突发状况;
3.数据驱动,分析决策能力强;
4.具备系统性的策略思考能力,擅长从用户及产品体验角度出发,把握用户心理,熟悉各类用户行为;
5.沟通协作能力强;
6.责任心强,结果导向,有冲劲,善于推动工作快速落地。