售后理赔岗位职责

中国平安是国内金融领域牌照齐全、业务范围广泛的金融综合集团，是全国三大综合金融集团之一，涵盖保险、银行、普惠、信托、证券、医疗、养老等核心业务，为客户提供高效的"一个客户、多种产品、一站式服务"综合金融解决方案。2023年《财富》世界500强位列第33位。平安人寿为集团的核心战略板块，服务网络遍布全国，为客户提供全生命周期的人身保险产品和服务。
一、岗位职责:
1、对公司的老客户进行不定期的电话回访和上门拜访，对有理赔需求的老客户进行相应服务。
2、对一些特殊的理赔进行精细化管理和分类，跟公司核保部密切关注，不能疏漏任何一笔客户的理赔款。
3、认真对待客户的理赔，对闪赔预赔住院先行垫付进行合理的利用，让客户真正感受到平安的服务
4、对部分客户的异议进行温馨的处理，明确解释保单权益和条款内容。
二、任职要求;
1、年龄在25-45周岁，本科学历(含)以上
2、行业性格测试合格
3、热情积极有责任感，学习能力强，具有良好的沟通能力和心里素质
4、品貌端正，身体健康
5、无不良嗜好，无违法犯罪记录上班时间;周一到周五早8;30上班-5;30(弹性工作)周末双休，法定节假日休息

团队为90后本科及以上学历，海归精英、企业家、各行各业的高学历高素质高颜值的精英人才，欢迎有识之士有志之士加入，一起发光发热共同拼搏，团队氛围极好，团结奋进，开拓进取;

【工作内容】
1、统筹管理售后理赔全流程，制定并优化理赔作业标准与操作规范；
2、主导重大疑难案件的调查取证、责任认定及赔款核算，确保赔付合规；
3、协调内外部资源，处理客户投诉与纠纷，提升理赔服务满意度；
4、定期分析理赔数据，识别风险趋势，输出专项报告以支持业务决策；
5、对接保险机构与合作方，维护渠道关系，推动理赔效率与质量双升。

【任职要求】
1、本科及以上学历，金融、保险、法律或相关专业优先考虑；
2、具备优秀的风险评估能力、谈判技巧及危机处理能力；
3、逻辑思维严密，抗压能力强，拥有良好的职业操守及团队协作精神；

不做电销，不做电销，不做电销
岗位职责：
1、负责老客户理赔，变更，保单升级等保全服务2、维护和服务老客户，提醒客户缴纳后续保费。
职位要求：
1、有无经验均可，年龄要求25岁-45岁。
2、大专学历及以上的优先。
3、性格开朗，具有亲和力。
工作时间:
周一到周五，上午8点半到下午5点
周末双休，法定节假日正常休息，没有加班和出差
薪资待遇：
底薪4000起+各种提成，津贴，补贴，季度奖等等，试
用期综合薪资在7千以上。
专业要求：专业不限