网格管家岗位职责

岗位职责：
1、协助客服主任开展客服中心的物业管理工作；
2、熟悉物业管理条例等有关政策文件，对业主咨询、投诉和建议进行登记，并进行跟踪处理；
3、熟悉业主档案，向客户提供查档、验证服务；
4、熟悉小区收费项目和标准，向客户耐心解释与协调；
5、负责客户移动支付渠道的维护与更新；
6、完成领导交办的其他工作任务。
岗位要求：
1、学历：大学专科及以上学历；
2、工作经验：3-5年的物业项目经理或物业管家相关工作经验。

职位：万科物业网格管家
薪资：底薪3500-4000+补助+奖金+加班费，综合薪资4-5k+入职缴纳六险一金
上班时间：9：00-17：30，周休两天，排班休息。法定节假日休假。
工作内容：处理客诉，提升业主满意度，催收物业费，完成领导交代任务等
职业规划：1-3年成长为管家专业经理，3-5年培养为项目经理。
任职要求：22-29岁，大专及以上学历、一年以上工作经验、良好的沟通表达及抗压能力
年轻化团队，良好的氛围，人际关系简单
温馨提示：谨防上当受骗！万科物业直招直签无任何费用收取！

岗位职责：
1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;
2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;
3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
4、负责区域住户物业管理费的催缴;
5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。
任职要求：
1、学历：大专及以上专业不限（经验丰富，能力较强的可放低学历要求）；
2、工作经验：有物业管家工作经验1年以上；
3、技能：需要有熟练办公软件、沟通协调能力、学习能力较好，有较好的抗压能力。