英文客服岗位职责

岗位职责：
1、负责接听客户来电，回答客户咨询，处理客户问题；
2、正确、快速记录来电客户相关信息；
3、负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
4、总结工作中的相关信息并做好交接班。
任职资格：
1、英文口语发音标准，语音亲切，善于倾听；
2、能够熟练使用办公软件，打字速度在50字/分钟以上；
3、服从工作安排，能适应早班、晚班时间与倒班制度，夜班提供夜班补助；
4、工作认真负责，有良好的客户服务意识，较强的沟通能力及应变能力；

1. 使用英语，电话/邮件/在线与客户沟通；
2. 帮助国外客户解答产品官网及海外电商平台 (如扫地机、空气净化器等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务；
3. 能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度；
4. 对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

项目业务Support澳洲市场，上班时间：
晚班: 24:00-9:00
冬令时: 06:00~15:00；09:00~18:00
夏令时: 07:00~16:00；10:00~19:00

任职要求：
1.标准普通话及英语；
2.英语听说读写流利，通过专业四级以上考试；
3.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰；
4.笔试测试85分以上，中文打字40字/分。

特别备注：
1. 本岗365天排班，做五休二，不固定周末双休；节假日正常排班，中国的节假日若排到上班、需正常出勤，公司会按标准支付相应薪资。

福利：
1、入职缴纳五险一金，入职满12个月补充商业险
2、每年7.8月份普调，晋升调薪，特殊调薪等
3、入职享有5-15天除法定假日以外的带薪年假（*年5天按入职时间配额，第二年10天，第四年15天，15天封顶。），生日假等
4、病假每年10天
5、年度体检
6、十三薪

接受25届实习生！接受25届实习生！接受25届实习生！接受25届实习生！
【岗位职责】
1. 通过接听来自港澳台、海外客户的电话，完成关于酒店的预订、退订、咨询等资讯，解答酒店、机票业务相关咨询；
2. 负责客户在使用酒店或飞机服务后的一般客户投诉，咨询支持以及其他客服协助。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历；
2. 良好的英语听说读写能力；
3. 具备良好的沟通能力，具有客户服务意识；
【工作时间】
每天8小时，月休8天
【薪资福利】
1. 薪资稳定有保障：月薪5-6K，每月7日准时发放工资；
2. 优厚的福利体系：包住，缴纳五险一金，带薪年假，享受年度体检、节日福利、礼品等；
3. 舒适优雅办公环境：高档写字楼办公，设有公用员工餐厅，提供微波炉，冰箱，饮水机等；
4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动俱乐部、优秀员工表彰活动等；
5. 多样化的培训：带薪岗前培训、技能培训、管理培训、互联学院、加速提升个人能力。
6. 职业发展：快速掌握岗位技能，晋升速度快，发展机会公平；团队年轻、氛围活跃。
【晋升空间】
公司建立了完善的人才培养机制，提供“管理+技能”双项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。可往培训、质检、运营等方向晋升发展，机会多。
【公司地址】
1、 地址：南宁市高新区高科路8号南宁创客城1号楼B2座2楼
2、 交通路线：
1） 地铁3号线到创业路站A、B出口
2） 公交车707路振兴高科路口下或100路高科振兴路口下）
3） 电动车免费停放，有充电桩
4）汽车停车位充足，停车费100元/月或者6元/次