英语客服岗位职责

北京华夏志勇科技发展有限公司位于北京市海淀区，专门从事跨境电子商务；所属成都分公司客服中心位于四川省成都市新都区，成都分公司现诚聘英语专业人才：
1，大专及以上学历，性别不限，具有良好的英语读写水平，贸易类、语言类等相关专业优先考虑。
2，有Ebay，速卖通Aliexpress，亚马逊Amazon，敦煌等外贸平台工作经验者，优先考虑。
3，热爱外贸及电子商务，工作认真，踏实，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。
4，具有较强的沟通能力、学习领悟能力、适应能力和执行能力。

英语客服代表职位描述：一、工作内容：1与客户及时沟通，处理客服问题，提升客户满意度2跟进订单的质量及交期，物流跟进。3小组团队成员的培训与管理工作。二、任职要求：2年以上同行欧美客服经验，客户服务意识强，学习力强，能吃苦，有一定的管理能力。三、福利待遇：公司包吃包住，薪酬为综合月薪绩效奖金的形式，岗位上升空间大。四、工作时间：固定班次为下午14：30-23：30分上六休一，周日公休。
更多职位上康强医疗人才网 www.kq36.com

工作职责:
1. 对海外客户物流情况、售后问题、投诉处理过程和分析结论进行初步审核和把控，确保处理结果的合理性，跟踪改善的落实情况；
2. 根据客户和业务需求，提供售后服务支持工作，解答客户和业务日常产品技术疑问；
3. 根据公司内部文件要求， 进行客户满意度策划， 开展客户服务满意度调查，输出报告。
任职资格:
1.专科及以上学历，CET6及以上，读写流利， 无障碍能进行英文对话；
2.熟悉海外客服流程；
3.办公软件操作熟练，具有较强的数据汇总和分析能力；
4.性格开朗，善于沟通协调，具有较强的团队合作意识。
工作时间：AM5：00-.6:00-09:00.3个上班班次轮班，有高额补贴星期一至日，每个班次8小时（做5休2，国家法定节假日三工）
福利待遇:
- 带薪年假及法定假期；
- 入职即享有五险一金；
- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；
- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境
职位福利：五险一金、年底双薪、绩效奖金、加班补助、节日福利、带薪年假、定期体检、试用期全额
职位亮点：英语书写口语，全白班，朝九晚六，