用户研究岗位职责

职责描述：1.负责家庭机器人的细分用户群需求及痛点挖掘2.年度用研规划，实时收集家电行业用户研究相关资讯及调研资料3.核心用户画像，从人群痛点、生活方式等方面，输出产品场景机会挖掘输出4.用户研究项目跟进管理及协同5.承接内部模块调研交互等工作6.商务合同，其他交办事宜任职资格：从事用户研究工作，本科3年+、硕士1年+、并具有以下能力：1.熟悉消费者的生活及消费趋势，并能从趋势中提炼出符合家电行业趋势的机会点2.能够根据不同项目的研究需要，制定*优的研究工具及研究方法流程3.具有较强逻辑思维及数据分析能力4.高效沟通及项目对接能力5.有大型企业/机构用户研究、咨询服务类经验者优先 其他信息 语言要求：普通话 行业要求：全部行业

岗位职责:
一、用户研究与车型功能规划联动
1、聚焦整车及座舱功能，开展全周期用户研究，通过问卷、访谈、焦点小组、用车日志分析等多方式，挖掘用户核心痛点、需求偏好及功能期待，输出可落地的用户研究报告。
2、联动商品企划、产品线、研发团队，将用户研究成果转化为车型功能规划建议，明确功能迭代优先级，推动“用户需求-功能落地”的闭环，助力打造贴合用户需求的差异化产品。
3、跟踪行业标杆车企用户研究及共创玩法，提炼行业优秀实践，结合公司产品战略，优化用户研究与功能规划联动机制。
二、目标用户筛选与共创体系搭建
1、制定目标用户筛选标准，精准筛选具备痛点感知力、表达力及参与意愿的核心用户，搭建分层用户共创池（普通参与者、核心意见领袖、深度体验官），实现共创用户精细化运营。
2、主导用户共创全流程，设计共创玩法（功能原型测试、需求共创研讨会、体验反馈征集等），主动引导用户输出有效观点，激发用户参与热情，强化用户主人翁意识。
3、建立共创用户激励机制，沉淀优质共创成果，推动共创意见转化为产品优化动作，让用户感受到参与价值，提升用户粘性与品牌认同感。
三、线下用户活动策划与落地
1、围绕产品功能迭代、用户共创主题，策划并落地线下用户活动（共创沙龙、体验试驾、需求研讨会、成果发布会等），兼顾活动趣味性与实用性。
2、统筹活动全流程，负责活动方案撰写、场地筹备、用户邀约、现场执行及复盘优化，协调跨部门资源，确保活动顺利落地，提升用户现场参与体验。
3、挖掘线下活动中的用户核心诉求与优质观点，同步至产品、企划团队，形成活动成果报告，推动活动价值转化。
四、口碑传播与成果落地跟踪
1、引导共创用户、活动参与者分享体验与成果，推动正向口碑传播，扩大品牌影响力，吸引更多用户参与共创。
2、跟踪共创成果及活动反馈的落地进度，定期向用户同步优化进展，形成“参与-反馈-落地-同步”的闭环，营造正向积极的用户生态。
3、收集用户口碑及传播数据，分析用户行为与反馈，优化共创体系及活动策划策略，提升用户研究与共创工作的效率及效果。
任职资格:
一、学历与专业
本科及以上学历，心理学、社会学、市场营销、产品设计等相关专业优先；2-5年及以上汽车行业用户研究经验，有蔚小理、华为、小米等新势力车企用户共创、用户运营相关岗位经验者优先。
二、核心能力
1、沟通表达能力：具备优秀的书面与口头沟通能力，善于引导用户表达、协调跨部门资源，能高效传递用户需求与共创成果。
2、用户研究能力：精通各类用户研究方法，能精准挖掘用户需求与痛点，输出可落地的研究报告，熟悉汽车产品（座舱、智能功能等）者优先。
3、活动策划与共创能力：具备线下活动全流程策划与执行能力，了解用户共创玩法，能设计贴合汽车产品的共创场景，激发用户参与度。
4、主人翁意识：主动推进工作，对用户需求及共创成果负责，具备强烈的责任心，能主动解决工作中的问题，推动事项闭环。
三、素质要求
1、同理心强，善于倾听用户声音，能精准捕捉用户潜在需求，尊重用户意见，注重用户体验。
2、具备优秀的问题解决能力、统筹协调能力及抗压能力，能独立完成用户研究、共创运营及活动落地工作。
3、具备创新思维与市场敏感度，关注行业共创及用户运营新趋势，能持续优化工作方法。
四、其他
1、熟练使用办公软件及用户研究工具，具备优秀的报告撰写与数据分析能力。
2、有线下活动策划、用户社群运营、品牌口碑传播相关经验者优先。

工作职责：1. 参与硬件新品与APP功能的全流程用户研究，包括用户态度验证、体验测试、用户画像与需求定位、满意度回访等；
2. 参与APP版本迭代需求定位，结合行业趋势、社区反馈、用户共创与客诉数据，开展竞品及VOC分析，支撑版本规划；
3. 参与组织用户研究活动，如问卷调研、共创讨论、可用性测试等，获取北美用户真实反馈，提升用户粘性；
4. 参与NPS满意度研究，提供年度用户体验优化方向。
任职资格：1. 2027届本科及以上学历，心理学、人类学、社会学、用户体验设计等相关专业优先；
2. 英语CET-6及以上，具备良好的听说读写能力；
3. 具备数据分析能力，熟悉使用数据分析工具，有相关实习经验优先；
4. 具备敏锐的洞察力、同理心与共情能力，良好的跨团队沟通协作意识；
5. 拥有开放、包容、创新思维，热衷体验和探索新产品。