跟单客服岗位职责

职责
1.接收—评审—处理—跟进客户订单，确保客户订单得到正常运行；
2.准确有效地输入、输出客户与公司之间的信息反馈；协调公司相关部门迅速妥善处理客户的各项咨询和要求 ；
3.协助销售人员跟进客户的报价，打样，量产等业务的发展以达成销售目标；
4.跟进客户销售目标达成情况，及时向主管或经理反馈工作运行情况。

要求：
1、大专或以上学历，两年以上客户服务相关工作经验；
2、通过英语CET-4或以上等级考试，英语听、说、读、写熟练；
3、熟悉Windows office,Outlook, ERP操作；
4、良好的沟通能力及抗压能力；
5、工作细心且有耐心。

职位描述：
1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；
2、负责客户退换货信息跟踪；
3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；
4、负责客户投诉的信息接口传递工作；
5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；
6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；
7、负责销售相关文档管理工作。
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利。              
2、具备较强的学习能力和沟通能力；
3、性格开朗，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力。
4、熟悉电脑操作，会word与Excel软件和ERP（金蝶）系统操作者优先

美国市场英文口语客服
任职条件：
1. 专科及以上学历，专业不限。
2. 较强的英语听、说、读、写能力；CET6、TEM-8、BEC高级、上海高级口译或人事部二级翻译证书等任何一种均可（没有以上相关证书，但达到同等水平者亦可，能力优先，证书第二）；
3. 熟悉电脑办公环境和网络环境，熟练操作各种办公软件；
4. 良好的职业态度、上进心和团队合作精神，较强的学习能力；能够承受一定的工作压力；具备较好的商务谈判技巧。
5. 对参加过英语社团活动、英语比赛并获奖的应聘者优先考虑；有相关工作经验者优先考虑。
岗位描述：
1. 为适用公司跨国业务的需要。工作时间灵活，周六日固定双休。
2. 能够以流利、标准的美式英语与美国客户（供应商）直接交流沟通，联系业务，解决问题；
3. 美国订单处理，美国客户和供应商邮件处理，与美国客户电话联系。
4. 在一定的压力下应对客户的咨询，并且能够恰当处理危机事件；
5. 提供培训；丰厚薪酬及福利,薪酬具增长空间。
6. 提供住宿.


凡我司所招职位均要求能力才是重要的，证书第二。没有我司要求相关证书，但达到同等水平者亦可（我司所要求相关学历及证书所代表的能力水平仍是我司参考的标准）

我们的承诺：
1、全面的岗前培训，公司内部培训机制健全，让您对公司的所有产品和业务有全方位的掌握和了解；让您能学到更多知识，有更好的成长。
2、良好的团队氛围，公司以年轻人为主，朝气蓬勃，开朗积极有拼劲，适合有上进心、钻研精神的你。
3、只要你有好建议好想法，公司会积极响应给予充分支持，提供充分发挥的舞台。
4、招聘薪资范围显示的是基本工资，采取薪酬等级制度，无上限的薪资，业绩越高、底薪越高、提成越高，只要你肯拼搏，公司很舍得！
5、待遇从优，提供社保、医保，午餐补贴，员工生日会，员工活动，员工聚餐，中秋节福利，国家法定假期，带薪年假，圣诞节假期，对满一定工龄的同事免费提供年度全面身体检查。
6、不拘一格降人才，公司鼓励欣赏敢于毛遂自荐的人才，晋升：专员-组长-主管-经理。