ita岗位职责

岗位职责
1.根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。
2.掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。
3.研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。
4.制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。
5.负责以销售主管的业务培训工作。
6.定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。
7.按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。
岗位要求
1. 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。
2. 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。
3. 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。
4. 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。
5. 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

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Acts as the directline of authority over all Digital Channels within the Hotel acts as a liaison with allother departments.
既是酒店所有数字营销渠道对接人，也是与其它部门合作的协调人。
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Responsible formaximisation of room sales revenue on allDigital Channel fthe Hotel.
负责在数字营销渠道的房间销售和酒店收入。
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Supervises the takingof OTA reservations operates systems in accordance with expected companystandards.
监督并确保第三方渠道预定处理和系统操作符合公司期望的标准。
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Workingclose with revenue manager toachieve the maximisation of room sales revenues.
与收益经理紧密合作确保实现房间销售和收入。
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Develops maintainsa high level of communication with all majsources OTA, advises Rooms andMarketing Division of feedback where necessary.
发展并维护与主要的第三方渠道的良好沟通，有必要时向房务部和营销部提供回馈。
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Adheres to all companycredit policies to ensure all revenue expected will be received.
严格遵守公司所有的信贷政策，确保所有的预计收入都可收到。
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Develops maintainsa high level of communication relating to business opportunity between theHotel the Sales office.
为酒店和销售办公室发展并维护良好的沟通，以赢得尽可能多的商机。
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Works within allpre-set budgetary limits.
在预算范围内开展工作。
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Complies with allsystems procedures, established by Marketing Division.
遵守所有营销部门设立的系统和程序。
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Maintains answersall correspondence within 24 hours in accordance with established standards.
在24小时或标准时限内保留或回复所有的通讯咨询。

按照服务标准为客人提供优质的服务。
负责开餐前的传菜准备工作，并布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。
负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地传送给餐厅值台服务员。
迎接问候宾客，并将其领入座位并协助主管或餐厅经理对客订座，并合理分配。
熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料。
清洁并擦亮所有器皿。
保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
处理客人投诉和突然事件，维护客户关系。
熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具。
执行食品安全、消防安全及环境卫生相关规范，确保合规运营。
完成每日营业数据统计和交接班记录。
任职资格：
1. 大专及以上学历，餐饮管理、酒店管理或相关专业优先；
2. 具备2年及以上国际品牌酒店西餐餐厅服务经验；
3. 熟悉餐厅服务全流程及运营管理要点，具备良好的沟通协调能力与抗压能力；
4. 持有有效健康证明，无传染性疾病病原携带限制情形；
5. 遵守职业操守，无违法违纪记录，认同企业服务文化与价值观。