京东客服岗位职责

【岗位内容】：（居家勿扰）接受小白，可兼职
1、京东在线客服，通过网络平台与客户在线沟通，解答客户疑问、客户投诉处理、客户建议接纳等；
2、及时为客户解决问题，引导客户下单；
3、不含销售性质，能接受晚班。
我们希望你：
1、17-30周岁，良好的服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力；
2、电脑操作熟练，打字速度45字/分钟以上；
加分项：
1、有淘宝天猫店铺客服经验者或电子信息技术专业应届生皆可；
2、有责任心和耐心，表达清晰有逻辑，热爱客服共工作并有一定的抗压能力。（居家勿扰）
【您将收获】:
1、无责底薪2060+绩效+奖金，综合薪资3000-4500，
2、单双轮休（月休6~7天），白晚班轮休；早班08:00--17:00晚班15:00--24:00；
3、入职就签劳动合同，带薪培训上岗；
4、晋升机会多多：专员-组长-主管-经理-总监--成为集团合伙人；
5、完善的福利计划：五险+带薪年假+法定节假日+定期团建等；
6、高档写字楼，中央空调。

公司优势：
公司提供资源，无需自己开发客户。高收入、高保障、快成长、规范化、多福利!
岗位要求：
不限学历，不限专业，年龄18岁以上，
1、不限经验，入职提供专业岗前培训；
2、口齿伶俐，普通话标准，吃苦耐劳，具有一定的抗压能力；
3、工作态度积极，有较强的事业心，勇于面对挑战高薪；
4、具有强烈的赚钱欲望及上进心，不为失败找借口，只为成功找方法。
岗位职责：
1、公司提供海量客户资源；
2、办公室工作，线上与客户进行有效沟通，挖掘客户需求；
3、熟悉公司各类产品知识及标准化服务流程，针对性为客户提供需求及服务；
4、根据上级领导安排，达成月度工作目标。

薪资：
首月无责是3000底薪+1000新人津贴，*高无责底薪5500。提供员工餐 ，缴纳社保，十五日发薪
福利待遇：
管两餐+晋升空间大+团队聚餐+团队旅游+法定节假日+年度调薪+缴纳五险!

岗位职责:
1. 负责淘宝、拼多多、京东等电商平台的售前咨询工作，专业解答客户关于产品详情、价格政策及促销活动的疑问。
2. 深入挖掘客户需求，精准推荐合适商品，引导客户顺利完成下单流程，有效提升店铺转化率。
3. 协助处理订单生成过程中的相关问题，协调内部资源，确保客户服务流程顺畅高效。
4. 紧密配合运营团队，执行日常销售策略，达成既定服务目标及平台运营规范。
任职要求:
1. 具备优秀的语言表达与沟通能力，拥有强烈的服务意识和高度的责任心。
2. 熟悉主流电商平台后台操作规则，有电商客服或相关销售工作经验者优先考虑。
3. 能够适应轮班工作制，具备良好的心理素质和抗压能力，能从容应对高峰咨询。
4. 工作态度积极主动，善于团队协作，共同维护良好的团队氛围。