酒店ota运营岗位职责

【岗位职责】
1、 负责门店基础信息收集，协助门店制定酒店运营方案以及经营计划（沟通酒店产品定位，年度营业额等经营计划指标）；
2、 负责酒店线上信息完善，包括但不限于酒店照片，房型等内容优化，根据酒店情况选择合适的渠道&平台上线，并持续关注点评分数；
3、 负责监控市场竟对及商圈节假日价格，做好酒店价格预埋，随时调整线上价格，确保酒店收益*大化；
4、 诊断酒店在OTA上的表现、梳理流量和转化率方面的问题，持续提升流量和转化率，监控转化率数据；
5、 熟悉酒店管理系统操作，XPMS经验优先；
6、 对服务的酒店的工作人员进行指导，通过收益管理、系统和数据的支持及时解决客户的投诉与建议，保持良好的沟通，提升客户满意度。
【任职要求】
1、大专以上学历，两年及以上酒店线上运营管理经验，酒店代运营经验优先；
2、 具有较强的责任感，执行力，团队管理能力及沟通协调能力；
3、熟练掌握OTA（携程、美团、飞猪等）的后台、对数据敏感。
【福利待遇】
工作时间 09:00-18:30， 12:00-13;30休息，双休，年终奖， 法定年假，5天福利年假，5天全薪带薪病假、六险一金，福利体检、节假日福利等等

【岗位职责】
1、负责酒店OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、促销活动策划及上线等；
2、监控OTA平台数据，分析市场趋势及竞争对手动态，优化酒店线上展示及排名，提升转化率及订单量；
3、协调酒店各部门（前厅、客房、财务等），确保OTA订单的准确执行及客户满意度；
4、处理OTA平台的客户评价及投诉，及时回复并跟进问题解决，维护酒店线上口碑；
5、定期生成运营分析报告，提出改进建议并推动落地执行，提升酒店整体收益；
6、与OTA平台保持良好沟通，争取更多资源支持（如流量、活动位等），推动合作深度发展。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先；
2、3年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台规则及操作流程；
3、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出优化方案；
4、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队，推动问题解决；
5、责任心强，注重细节，能适应快节奏工作环境；
6、对市场敏感，具备创新思维，能独立策划并执行运营方案。

• 负责携程、美团、飞猪、去哪儿等OTA平台日常运营
• 房态、价格、库存、房型信息维护与优化
• 监控曝光、点击率、转化率、点评评分，数据复盘优化
• 制定价格策略、报名平台活动，提升间夜量
• 及时回复客人点评、处理投诉，维护店铺口碑
• 熟练使用Excel做数据统计、周报、竞品分析