客户管理岗位职责

客户管理（回访客服）职位描述：客服中心-客管专员岗位职责1术后维护和跟踪，解答患者牙齿相关疑问；2了解院内就诊流程，安排患者就诊；3做好转介绍和再消费；任职要求1在口腔相关行业有1到3年的工作经验，2具有一定的团队协作和表达能力。3普通话流利，有客服经验或者外呼客服经验者，有沟通能力和销售经验者优先4性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力
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岗位职责：
一、风电客户开发维护
1. 能够对接风电主机厂上下游客户，对接协调资源，保障和维护现场。
2. 协同销售开发风电上下游资源，定期拜访客户。
3. 协同资源，解决现场突发问题。
4. 建立并维护客户数据管理系统，确保客户数据的准确性和完整性。
5. 对客户数据进行定期备份和加密，确保数据安全。
6. 根据客户需求，提供定制化的数据报表和分析报告。
7. 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供个性化的服务。
二、客户现场管理
1. 定期对服务现场进行巡查，确保公司产品得到规范管理，符合客户现场管理要求。
2. 制定并执行客户现场服务的标准化流程和规范。
3. 定期对标准化体系进行评估和改进，提高服务质量和效率。
4. 培训员工掌握标准化体系，确保服务的标准化和规范化。
5. 负责客户现场的安全管理和监控工作，确保员工和客户的安全。
6. 制定并执行现场安全管理制度和应急预案。
7. 对员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和操作技能。
三、资产管理
1. 负责资产的日常管理和维护，确保循环包装产品的安全和完整。
2. 对资产进行定期盘点和清查，确保资产账目清晰。
3. 针对资产运营过程中出现的问题，提出改进建议，优化资产管理流程。
任职条件：
1、年龄30岁-45岁，统招本科及以上学历。
2、熟悉国内各风电叶片生产厂或主机厂或业主单位（必备条件），能够协调相关资源；有叶片厂、风电场的采购、运维、销售等工作经历者将优先考虑。
3、有5年以上工业品生产制造企业的工作经验，至少有2年的团队管理经验，有解决复杂问题的经验和能力。
4、优秀的客户服务意识，擅长客户关系维护与拓展；
5、优秀的成本意识和数据分析能力，能够根据循环产品的使用数据指导部门工作，能及时发现问题、解决问题；
6、优秀的团队管理能力，能开创本部门团队管理的新模式；
7、熟练使用word、excel、ppt、思维导图等常用办公软件，会编写数据分析报告；
8、身体健康，家庭和谐，接受频繁出差。

岗位职责：
1. 根据公司战略，产品规划，市场调研，团队协作，制定并追踪团队年度的业务经营计划及预算目标；
2. 定期收集并分析目标海外市场的行业动态，竞争态势，政策法规及客户需求，为公司制定和调整市场进入策略提供依据；
3. 识别潜在市场机会，评估市场风险，为产品本地化，营销策略制定提供数据支持；
4. 推动海外核心客户的新产品，在原有业务的合作基础上推动新业务；
5. 通过海外拜访客户，参加展会，维护核心客户关系和战略协议，积极推动我司核心产品和新产品的业务，扩大产品的市场占有率；
6. 领导海外业务开发团队，设定团队目标，分配工作任务，激励团队成员，提升团队整体绩效；
7. 组织定期培训，提升团队成员的国际商务知识，语言能力和专业技能。
任职要求：
1 .国际贸易，英语，生物工程等相关专业较佳；
2. 本科以上学历，5年以上业 实操经验，有海外工作经验后回国者优先；
3. 耐心，细心，具备国际视野，勤奋，自律，具有优秀的自我驱动力和沟通表达能力；
4. 良好的英文沟通能力，听说读写无障碍，性格良好；
5. 有海外参展工作经验者优先。