运营客服岗位职责

1、按照相应流程给予客户反馈。
2、及时解决来电客户的需求及意见，记录整理汇报。
3、学习公司有关文化为客户讲解公司文化知识。
4、学习公司相关茶艺，招待外来相关客户、领导。
5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

岗位要求：
1、形象端庄
2、具备服务行业意识
公司福利：节日福利、生日福利、五险、满勤、餐补、工龄

口腔医生、运营客服管培生、前台客服管培生[校招]职位描述：岗位介绍一、口腔医生（6名）15-20深圳、东莞、广州本科及其以上，硕士优先需求专业：口腔医学岗位职责1负责患者口腔检查、口腔疾病诊断及治疗工作；2遵守院内的各项规章制度，为患者提供高质量的医疗服务；3严格执行医疗操作常规，保障医疗安全；4定期参加部门开展的业务知识培训及各项组织活动，服从部门工作安排。岗位要求1国家统招本科以上学历，口腔医学专业，硕博优先；2具备执业医师资格证书，取得规培证书者优先；3专业知识扎实，临床操作规范，熟练掌握本专业常见疾病诊断、治疗；热爱口腔临床工作，有责任感，有团队精神，以患者健康为己任。二、运营客服管培生（2名）6-10深圳本科及时以上需求专业：医学护理公共卫生经营管理岗位职责：1下沉至一线门诊轮岗，熟练掌握各岗位工作流程，能圆满完成工作岗位赋予的各项工作；2定岗后根据岗位需要，参与业务推动、客户服务、医护对接、经营分析等工作；3参与总部轮岗，深入总部工作实际，系统学习总部运营体系；4晋升为运营副院长后，深入业务实际，参与门诊的各项经营管理工作；掌握运营院长所需的宽阔视野、职业习惯和专业技能。岗位要求：1本科及以上学历，医学、护理、公卫、经管等专业应届毕业生；2对医疗行业有较为浓厚兴趣，愿意付出努力；能接受严格的专业化培训，精力充沛，自我驱动，勇于接受挑战、突破自我，具备良好的耐压能力。三、前台客服管培生（3名）5-8深圳本科及时以上需求专业：酒店管理空乘等岗位职责：1、负责前台、休息区域及儿童娱乐区域干净整洁，物品摆放有序，随时做好接待客户的准备工作；2、电话接听，线上客户咨询解答与维护，快递收发及前台物品管控；3、根据客服意愿及就诊安排安排，为客户进行就诊预约，客户来诊时的挂号分诊，协助其他科室做好患者的接待工作；4、对来访患者的医疗问题进行汇总对接安排，预约患者的就诊提醒及接待，为患者提供周到的服务；5、配合好医生、护士及客服的客户数据登记，结算，档案管理工作；6、负责客户联络及服务跟踪，维护客户关系；负责患者回访处理等。7、领导安排的其他工作。岗位要求：1、形象好，气质佳，身高160以上；2、大专及以上学历，酒店管理、空乘等相关专业，24年应届毕业生优先（前期可接受实习）；3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；福利待遇：有竞争力薪酬、五险一金、补充商业保险、带薪年假、节日福利、员工折扣、长期服务奖金、科研项目基金、学术成果奖励、国内外进修机会等。
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运营客服主管职位描述：运营客服主管岗位职责1、根据集团预算，协助运营经理制定以及落实年度预算计划，目标分解，确保业绩目标达成；2、协助运营经理做好所在门诊的团队组建、专业培训等工作；3、负责所在门诊顾客管理工作，接待以及促单成交，关系维护，提升顾客就诊体验以及满意度；4、负责所在门诊日常运营管理工作，根据集团运营标准，实现接诊、服务等标准化、流程化；5、负责门诊日常行政管理工作，协调门诊与公司其他职能部门工作；6、协助做好门诊的活动推广、落地支持以及活动的效果分析。任职资格1、大专以上学历，护理，医药学，市场营销等专业优先；2、三年医疗连锁服务机构从业经验，有过口腔行业经验优先；3、目标责任感强，了解市场动向和掌握行情，协助带领团队完成目标；4、良好的沟通能力，善于团队协作，激发团队的工作热情；5、热爱健康事业，具有较好的服务意识，对工作富有责任心，对顾客富有爱心与耐心，较强的抗压能力。福利待遇：7-10底薪绩效提成年终奖；整体待遇优厚年假法定节假日日生日礼物等员工福利惊喜广阔的晋升平台，期待优秀的您加入我们！
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