语音客服岗位职责

1.受理顾客诉求，在智慧平台记录顾客诉求;
2.在智慧平台中增加问题、转任务、并指派任务给相关责任人处理;
3.记录任务处理过程的跟进，包括汇报进展、填写与顾客的沟通记录等；
4,进行顾客回访，并将回访结果录入系统，关闭问题;
5.熟悉系统统一的标准问题分类知识库，能清晰对问题进行归类;
6.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.中专或同等级及以上学历；
2.普通标准，具有较好的语言表达与沟通能力；
3.有较强的执行能力，具备快速应变及解决问题的能力；
4.熟练使用office等办公软件，打字速度在50字/分钟以上；
优先条件：有粤语听说能力者优先；有呼叫中心客户服务工作经验者优先;有物业行业工作经验者优先。

工作内容：纯打字客服，也有语音客服，偶尔需接听电话，95%纯打字回复，要求打字速度至少50字/分钟。
排班制：9点-21点时间段排班！2个班次，9点-18点，12点-21点，休息1.5小时，工作7.5小时。不接受排班勿扰！！
薪资福利待遇：试用期拿到手4500以上
转正后拿到手5000以上
试用期3个月，入职购买合肥本地五险一金，年底有年终奖；
注：岗位介绍均为真实信息，真诚招聘，非诚勿扰；
地铁4号线1号口50米直达；园区有食堂（干净卫生），园区有免费班车直达2号线。
正规企业，福利待遇稳定有保障。

职位描述：
【岗位职责】
通过接听电话的方式解答跑腿用户，跑腿商家的问题，记录用户商家和骑手之间的诉求，并进行反馈，提升用户综合体验。
【招聘要求】
1、专科及以上学历（可放宽），18——35岁；
2、普通话顺畅，沟通表达能力较好，能够操作电脑使用简单的办公软件；
【薪资结构】
培训期12天，每天补贴60元，早9晚6 ，单双休；
底薪2000+绩效奖金（不封顶）=3200—4500，上不封顶
全勤100+餐补8+晚班补贴（22：00及以后下班）
【福利待遇】
1、转正购买六险一金，试用期2个月；
2、项目扩招，晋升空间和机会大；
3、节假日福利、员工福利生日会、团建活动；
4、提供住宿（260/月）
【工作时间及地址】
培训结束，正式工作时间为09:00——23：00；
4-8小时轮班轮休，上5休2，可调班；
项目须知
【面试】
面试时间周1——周5，下午14：00——16：00