资深客服岗位职责

岗位要求：
1、有淘宝客服经验，会做日常表格数据、处理平台售后订单等异常问题
2、大专及以上学历
3、有良好的责任心、耐心和细心，做事认真负责
4、配合管理人员完成每日工作量

工作时间：08：30-17：30，月休4天
薪资待遇：试用期保底3000，转正后综合月薪4000-4500
福利待遇：绩效奖金，带薪培训、工龄奖、满勤奖、晚班补贴、餐补、交通补贴、加班费、医社保，岗位补贴、包住等，及每月不定期额外奖金，奖金高达几百上千元不等，优秀者越优秀，多劳多得。
其它福利：下午茶、节假日活动及生日福利、年终尾牙等娱乐活动。

工作地点：永安市诚上广场大厦6栋17楼

岗位职责：
协助客户维护和发展，建立长期合作关系。
根据客户需求，提供专业的国际货运方案和服务。
协调和跟踪货物的运输流程，确保货物按时安全送达目的地。
处理日常的客户咨询和问题，提供及时有效的解决方案。
与内部团队合作，保证团队目标的实现。
岗位要求：
本科及以上学历，物流管理、国际贸易或相关专业优先考虑。
2年以上国际货运代理销售或相关领域工作经验。
具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够与客户建立良好的合作关系。
熟悉国际货运流程和相关法规，有较强的问题解决能力。
良好的团队合作精神和自我管理能力。

岗位职责：
1. 全面负责项目客服管理体系、培训体系、激励体系、制定部门整体规划，合理构建人员梯队；
2. 高效管理客服团队，提高团队综合能力；
3.提升各品牌客户满意度，提升服务品牌口碑；
4.负责处理突发事件，做好危机公关，确保较高的客户服务标准；
任职要求：
1、具备5年以上电商行业客户服务及售后服务的全面管理工作经验；
2、熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识，对电商行业有深刻的理解和敏感度；
3、具有突出的组织能力，较强的抗压能力、主观能动性。