cqe岗位职责

岗位职责：
1.负责客户投诉处理，按照公司流程及客户要求完成8D报告回复，必要时配合出差处理；跟进量产项目客户例会需求。提高客户满意度。
2.负责OQC出货检验流程。拉通OQC出货标准与客户入料规范，建立出货检验及可靠性SIP；出货数据分析及提交客户。
3.负责电池PACK 生产线的品质过程管控。包括产品QCP、检验培训、品质数据分析、主导过程审核等工作。
4.参与产品NPI阶段的评审工作以及相关验证过程跟进等；
5.临时性工作，完成上级领导安排的其他事务。
任职要求：
1.熟悉ISO9001/QC080000等管理体系；
2.熟悉常用五大工具、七大手法、8D等质量工具；熟练使用WORD、EXCEL、3.Minitab等办公软件。具备现场质量管理、体系管理等方面的基本知识；
4.具备良好的组织和协调沟通能力，较强的主观能动性，以及较强的抗压能力。
5.CQE经验2年以上。

一、主要工作职责
1.客户质量问题反馈、投诉处理，对口市场服务部、以及销售人员处理客诉、客户索赔相关事宜；
2.组织客诉问题内部分析与改进，并提交8D报告，并推动内部改进，监督客诉改善措施的执行和效果验证，负责内部客诉持续改善的推动工作；
3. 维护客诉质量反馈与投诉履历表，定期统计、分析各单位客诉指标完成状况以及各单位典型质量问题；
4.客诉管理，维护客诉处理相关的管理规定
5.负责组织评审客户质量协议，及领导交办的其他事项

二、基本要求
工作经验
1.有3年以上的制造业过程质量管理或客户投诉处理方面经验，有电子（继电器）制造业背景为佳；内聘须满足从事过程质量管理3年以上
2. 有较强的质量改进经验
3.学历要求本科，有经验可以放到大专

三、胜任素质要求
必备知识
1.ISO9001，IATF16949管理体系 、QC工具、5WHY、8D、电子技术基础知识、GB/T2828.1-2012、欧盟及中国RoHS法令法规要求
必备技能
1.英语读、说、写能力（大学英语4级或以上）
2.精通计算机应用
3.沟通、协调能力强，有质量原则
4.报告整理能力强
个性特质
1.敢于挑战自我，热爱学习，有较强的品质理念
2.积极主动，逻辑思维严谨，思路清晰
3. 责任心强、认真、细致，具备强烈的团队合作精神和集体荣誉感

岗位职责：
1.主导新项目质量策划，完成APQP和PPAP文件。
2.作为客户质量对接窗口，处理客户投诉并主导8D报告。
3.管理客户审核与质量协议，确保客户要求得到满足。
4.分析客户质量数据，推动针对性的持续改进。
岗位要求：
1.学历：本科，理工科相关专业。
2.能力：沟通能力强，客户导向，具备项目管理能力，理解力强，能快速掌握产品与工艺要求。主导完成X个新项目APQP/PPAP，一次性通过率100%；客户投诉8D报告按时关闭率95%以上；推动某产品客户投诉次数同比下降X%。
3.知识：精通IATF16949和APQP/PPAP/FMEA等核心工具。
4.经验：5年以上质量工程经验，有汽配或橡胶行业背景者优先。