cqe岗位职责

岗位职责
负责按摩器成品客诉对接、问题受理、登记建档，*时间响应客户质量反馈。
主导客诉不良分析、原因排查，出具 8D 整改报告，跟进改善措施落地验证。
对接客户品质标准、验货标准，跟进客户验货、出货评审及异常处理。
统计售后不良率、返修率、客诉率等质量数据，做周月汇总分析。
联动生产、工程、SQE 部门，整改制程不良、成品功能外观缺陷，降低售后返工退货。
维护客户质量关系，同步整改进度、提供品质资料，处理退换货及质量索赔事宜。
整理品质报表、客诉案例、不良标准，完善成品检验及售后管控规范。
任职要求
大专及以上学历，电子、机械、质量管理相关专业，有小家电、按摩器、消费电子CQE 经验优先。
熟悉按摩器整机功能、结构、常见外观 / 性能 / 电路不良问题。
熟练运用 8D、5Why、QC 七大手法，能独立写客诉整改报告。
看得懂简单产品结构，了解成品出货检验、客户验货流程。
沟通协调能力好，抗压性强，能对接客户、跨部门推动问题闭环。
熟练办公软件，会做质量数据统计与报表整理。

工作内容：
1.负责产品的质量验证、检验和处理客户反馈的相关工作，保证产品质量和客户满意度。
主要职责：
2.负责CQE过程的执行，包括客户需求和问题接收、阶级评审、过程审核等；
3. 根据客户需求和问题，进行分析和验证，并输出相应的质量报告；
- 负责组织和执行产品方的审计，以确定产品符合客户需求和法规的状况，并提出相应的改进建议；
4.负责与客户沟通，了解客户需求和反馈，并及时向产品团队反馈，协助解决相关问题；
5. 确保质量过程的持续改进，以提高产品质量和客户满意度。
职位要求：
1.大专学历，电子等相关专业；
2 有丰富的CQE工作经验,有3年以上锂电行业工作经验；
3. 熟悉ISO 9001、ISO 13485等质量管理体系的要求，具备相关的内审经验；
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与客户和团队有效沟通；
5. 熟悉CQE工具和技能，如PMI、六西格玛等；

任职要求：
1.大专以上学历，专业不限；
2.有3年以上经验；
3.能运用相关品质管理工具，如QC七手法、8D等；
4.熟悉IATF16949标准、IATF五大具（APQP, PPAP、FMEA,MSA, PPAP, SPC）等；
5.具有良好的逻辑思维能力、沟通协调和推动能力;有驾照，必须会开车；
6.有汽车相关产品经验者优先。

岗位职责：
1.接收客户投诉（含质量异议、退货、索赔等），24小时内响应并登记《客诉台账》；
主导客诉问题的现场验证与原因分析（含设计、制程、包装等环节），拟定临时措施（如补货、返工）与永久改善方案。
2.跟踪责任部门（生产、项目、采购等）改善措施的执行情况，验证整改效果；
按客户要求编制8D报告、纠正预防措施报告，确保报告内容完整、逻辑清晰，并按时回复客户。
3.持续监控公司质量目标（如客诉率、退货率）的达成进度，对未达标项组织专题改进；
推动跨部门协作落实改善措施，验证效果并形成闭环。
4.针对品质周报、月报中品质目标未达成部分，协助相关部门作出专题分析整改。
5.配合完成上级临时调配的工作任务。