gh岗位职责

岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力，会熟练使用Opera系统。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助前厅部经理管理酒店前台的日常营运。
You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporations Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest owner expectations.
To assist the Front Office Manager in managing the day-to-day operation of the Front Desk at the hotel.
至少两年前厅部/客户关系副理或领班工作经验；良好的沟通和客户关系技能。
Minimum 2 years work experience as Assistant Manager
Team Leader - Front Office / Guest Relations in a hotel. · Well developed communication customer relations skills.

As a SeniGuest Experience Talent (Front Desk Supervisor), we rely on you to:
作为高级顾客体验专才(前台夜班主管)，我们需要您:
1. Ensure all guests enjoy the best possible hotel experience.
确保所有客人都能享受到好的酒店体验。
2. Provide help assistance to all guests.
为所有客人提供帮助和解决问题。
3. Good commof working knowledge of the front desk familiar with the daily operation of the front desk.
掌握前台/服务中心的工作知识并且熟悉前台日常运行。
We are looking fsomeone who:
候选人应具备以下特质：
1. Minimum1 year in the same position in 5-star international hotel.
至少一年五星级酒店同等岗位工作经验。
2. Enjoys crafting creative solutions.
享受精心设计的创意和解决方案。
3. Communicates writes with fluency in English (as well as the local language) to host international guests.
良好的英语和中文口语和写作能力，以便接待国际客人。
4. Has strong interpersonal, communication skills, passionate, energetic fashionable personality.
具有较强的人际交往能力和沟通能力，有热情、活力和时尚的个性。
5. Good at Microsoft Office Opera system.
熟练使用微软办公软件和Opera系统。
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