客房经理岗位职责

岗位职责：
1、全面负责客房部工作，向总经理负责；
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序；
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估；
4、对客房部物资、设备进行管理和控制；
5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划；
6、制定房务预算，控制房务支出；
7、巡视和检查本部门的工作状况；
8、对客房服务质量进行管理和控制；
9、保持与其他部门的联络和合作；
10、不断改进和提高客房管理水平。
任职资格：
1、有二年以上星级客房管理工作经验者优先；
2、认识本部门专业知识，纯熟运用电脑，持有客房部经理上岗证优先。

注意：14薪
【岗位职责】
1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。
2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。
3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。
4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。
5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
6、组织编制部门工作程序及工作考评。
【岗位要求】
1、7年以上客房工作经验，3年以上高星级度假酒店客房经理岗位经验，国际联号酒店优先；
2、男性身高172cm以上，女性身高162cm以上；
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑以及客房查房软件；
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，能够培训客房服务员；
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责：
1、全面负责客房板块的运营管理，按照酒店经营标准，确保客房服务高效、有序开展。
2、把控部门成本，制定物资采购计划，定期盘点物资，合理控制物资消耗，降低运营成本。
3、处理客户投诉与特殊需求，不断改进及提升服务质量，确保客户满意度。
4、定期检查客房设施设备安全性，及时报修故障，确保设备设施安全及正常运行。
任职要求：
1、三年以上酒店客房管理岗位工作经验，有星级酒店客房工作经验优先。
2、良好的团队管理能力，熟悉客房服务流程与质量标准，熟练使用办公软件。
3、优秀的沟通能力与服务意识，能够妥善处理宾客需求与投诉，应对各类突发情况。
4、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。