区域督导岗位职责

工作内容：
1. 负责区域内直营/加盟便利店日常运营管理，按计划完成巡店工作，监督门店形象卫生、商品陈列、服务流程、收银规范、食品安全、设备运维等标准化执行，现场整改问题并闭环追踪。
2. 具备数据分析的能力，能够跟踪门店数据，诊断经营问题，制定提升方案，推动促销活动落地与复盘，确保业绩达成。
3. 管控门店商品订货、收货、盘点、效期管理、库存周转等工作，优化品类结构，降低损耗与缺货率，提升门店盈利水平。
4. 监督门店消防安全、证照合规、现金安全、防损防盗等风险管控工作，处理客诉与突发事件，保障门店合规运营。
5. 按时提交巡店、业绩、稽核、竞品分析等各类报表，做好总部与门店的信息上传下达，跨部门协同解决运营问题。

任职资格
1. 熟悉便利店运营流程、标准化SOP、商品管理、库存管控及食品安全规范等。
2. 具备数据分析能力、现场问题解决能力、沟通协调能力。
3. 能接受区域内巡店出差，吃苦耐劳，执行力强，有责任心。

岗位职责：
1. 门店运营监督与标准落地
• 定期巡店，检查门店陈列、卫生、灯光、音乐等是否符合品牌形象标准。
• 监督门店执行公司运营流程（如开店/闭店、货品管理、顾客服务等）。
2. 销售业绩分析与提升
• 跟踪门店销售数据，分析业绩波动原因，提出改进方案。
• 协助店长制定周/月销售计划，指导店员完成个人业绩目标。
• 推动会员招募与维护，提升复购率及顾客忠诚度。
3. 团队培训与搭建
• 对店员进行产品知识、销售技巧、服务流程的现场培训。
• 辅导店长提升管理能力，包括排班、库存管控、团队激励等。
• 负责所辖区域店铺人员的招聘工作
4. 货品管理与视觉陈列
• 监督门店库存，确保货品结构合理，减少滞销与缺货。
• 指导店员根据季节、活动主题调整陈列，突出主推产品。
5. 客户体验与危机处理
• 处理门店突发问题（如客诉、紧急缺货、设备故障等）。
任职要求：
• 大专及以上学历，3年以上中高端服装零售行业经验，其中至少1年以上多店或大店管理经验。
• 熟练使用Excel等工具分析销售报表，发现业务问题。
• 能适应高频次跨城市出差。
• 责任心强，能承受业绩压力，具备结果导向思维。

一、岗位职责
1、执行区域门店定期巡查（含突击检查），监督饮品制作 SOP、食品安全、设备维护、环境卫生等合规性；
2、48 小时内响应并跟进客诉及运营问题整改，核查饮品效期记录；
3、搭建常态化沟通机制，对接加盟商需求，协调货品订购、补货及物流问题；
4、分析门店营业额数据，制定改善方案，提升加盟商盈利水平；
5、宣导公司 QSC 标准及品牌规范，监督执行偏差并推动整改；
6、跟进新品上市落地执行，保障饮品口感与品质稳定，维护品牌形象统一；
7、协助新店开业、装修、设备调试等筹备工作；
8、为新老店提供线上外卖运营、成本管控等支持，解决软硬件突发问题；
9、制定门店人员培训计划，围绕品牌文化、饮品制作、服务流程、货品管理等开展实操培训，评估培训效果并优化；
10、每日追踪门店业绩数据，每月汇总巡店报告及市场动态；
11、传达公司政策与促销活动，监督执行进度，协同总部推进线上线下营销落地。
二、任职要求
1、大专以上学历，1年以上茶饮加盟/直营区域管理或3年连锁餐饮多店运营管理经验；
2、较强的分析能力、沟通能力、执行落地能力、持续改善能力；
3、每月海南全省巡店20天以上（出差可提供差旅补贴），工作积极热情，抗压能力强，责任心强。