产品客服岗位职责

岗位职责：
1、 通过公司官网、APP、小程序、第三方电商平台（如淘宝、京东、抖音等）的即时通讯工具，同时接待多位客户的线上咨询。
2、 解答客户关于产品功能、价格、适配、使用等售前问题，促进下单转化，提升成交率。
3、 处理注册申请、体验申请、异常投诉等售后问题，审核相关凭证，确保售后流程合规高效。
4、定期查看并回复客户留言、站内信及邮件，确保无遗漏，响应时长达标。
5、整理日常接待中遇到的常见问题和高频客诉，汇总成表格反馈给相关部门，协助优化产品页面或服务流程。
6、社群维护，协助维护客户微信群或粉丝群，发布活动信息，解答群内疑问。
7、线上线下产品演示、讲解、培训服务。

任职要求：
1、本科及以上学历，市场营销等相关专业，可接受应届生；
2、沟通力强、服从安排、团队协作佳；
3、形象气质佳，举止大方得体；
4、能快速学习并深入理解公司业务、产品技术等专业知识；
5、具备良好抗压与适应力，能处理突发问题。

岗位福利：
1.传统节假日（如端午节、中秋节等）向员工发放专属节日礼品；
2.入职满1年的正式员工享受5天带薪年假，自次年起，每工作1年增加1天带薪年假，累积不超过15天；
3.冬至、元宵节等传统节日为员工提供弹性提前1小时下班福利，妇女节当天为全体女员工弹性休假（1小时至半天，结合工作灵活调整），并发放专属节日礼物；
4.集团每季度统一举办生日会，以烧烤、自助餐、下午茶等多元形式庆祝，并发放定制礼物；
5.年底一般会有评优活动，为表现优秀员工发放奖金。
6.具体福利安排根据公司通知为准。

上班时间：
8:30-12:00；13:30-18:00，大小周

正畸产品客服职位描述：要求：1口腔医学技术专业，需具备基本的口腔理论知识；2工作经验1年，3工作内容主要对接生产部门间的沟通协调工作，须沟通能力较强4工作地点：深圳5岗前培训地点：长沙
更多职位上康强医疗人才网 www.kq36.com

【职责内容】态度好，吃苦耐劳，有团队精神，务实进取。主要负责网店销售，解答。公司产品福利，岗前培训，提供住宿，多劳多得，转正后(底薪2800+提成)厦门市思明区洪文五里88号瑞景大厦11楼