服务接待岗位职责

Mise en Place Food Preparation准备食品
Assist with receiving storage of goods协助接收和存储物品
Clean maintain equipment premises清洁并保持设备和物资的清洁
Maintain hygienic standards procedures遵守卫生规范和程序
Assist with the preparation of functions service协助职责和服务的准备工作
Assist with cellar operations協助酒窖的工作
Assist with the preparation of an outlet fservice including:协助餐厅的服务准备工作：Cleaning of equipment清洁设备
Sorting of stores equipment分类和存储设备
Cleaning maintaining glassware fservice清洁并保持玻璃器皿的清洁以备使用
Cleaning maintain flatware fservice清洁并保持餐具的清洁以备使用
Cleaning maintain china fservice清洁并保持瓷器的清洁以备使用
Preparing waiter stations准备服务台
Preparing buffet service准备自助餐台
Preparing service equipment materials准备服务设备和材料
Assisting with table preparation协助餐台的准备工作
Mini Bar duties including:客房小酒吧的工作：Filling mini-bar trolleys整理小酒吧推车物品
Checking used stock against issued stock按发出的存货检查使用的存货
Replacement of stock in accordance with mini-bar procedure按照小酒吧程序更换存货
Recording of replacement of stock记录更换的存货
Billing procedures in line with hotel policy按酒店的制度计账
Ordering of mini-bar items小酒吧物品的订货工作
Storing of mini-bar items存储小酒吧物品
Establishes maintains effective employee working relationships与员工建立并保持良好的工作关系。
Attends participates in daily briefings other meetings as scheduled
参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。
Attends participates in training sessions as scheduled
参加和参与计划好的培训课程。

Mise en Place Food Preparation准备食品
Assist with receiving storage of goods协助接收和存储物品
Clean maintain equipment premises清洁并保持设备和物资的清洁
Maintain hygienic standards procedures遵守卫生规范和程序
Assist with the preparation of functions service协助职责和服务的准备工作
Assist with cellar operations協助酒窖的工作
Assist with the preparation of an outlet fservice including:协助餐厅的服务准备工作：Cleaning of equipment清洁设备
Sorting of stores equipment分类和存储设备
Cleaning maintaining glassware fservice清洁并保持玻璃器皿的清洁以备使用
Cleaning maintain flatware fservice清洁并保持餐具的清洁以备使用
Cleaning maintain china fservice清洁并保持瓷器的清洁以备使用
Preparing waiter stations准备服务台
Preparing buffet service准备自助餐台
Preparing service equipment materials准备服务设备和材料
Assisting with table preparation协助餐台的准备工作
Mini Bar duties including:客房小酒吧的工作：Filling mini-bar trolleys整理小酒吧推车物品
Checking used stock against issued stock按发出的存货检查使用的存货
Replacement of stock in accordance with mini-bar procedure按照小酒吧程序更换存货
Recording of replacement of stock记录更换的存货
Billing procedures in line with hotel policy按酒店的制度计账
Ordering of mini-bar items小酒吧物品的订货工作
Storing of mini-bar items存储小酒吧物品
Establishes maintains effective employee working relationships与员工建立并保持良好的工作关系。
Attends participates in daily briefings other meetings as scheduled参加和参与每日的例会和其它计划好的会议。
Attends participates in training sessions as scheduled参加和参与计划好的培训课程。

岗位职责
1. 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。
2. 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3. 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4. 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
5. 随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
6. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
7. 处理客人的投诉、问询和请求。
8. 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
岗位要求
1. 形象佳，喜欢对客服务；
2. 良好的沟通能力和团队精神；
3. 良好的英语口语和书写基础，适应倒班