客房服务岗位职责

岗位职责:
1. 负责客房的日常清洁与维护，确保房间整洁舒适
2. 按照标准流程进行房间检查，确保各项设施设备正常运转
3. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作
4. 协助酒店其他部门完成相关服务工作，保障整体运营顺利进行
5. 定期参加培训，提升服务水平和职业素养


我们希望你：
年龄18-40岁，身体健康，有健康证；
爱笑，热情，手脚麻利，眼里有活；
有无经验都可，我们愿意教！

我们能给你的：
福利：月休4天，五险+商业险，包吃（员工餐），有节日福利。
氛围：同事好相处，工作简单！

1、向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的优良形象。
5、收集宾客的各项看法与要求，以便及时发现问题，不断改善工作，提升服务水准。
6、负责对新、老员工进行业务培训。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，强化有关培训，保证部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部坚持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用状况。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的修理保养工作，积极参加客房的改建、扩建工作。
10、加强与其他部门的沟通，协调各部门工作。
11、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提升，不断提升部门内员工的素养。

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