客服运营岗位职责

负责电气机电，自动化机械设备 产品销售,市场开拓,品牌推广，客户跟单维护，新媒体销售推广客服！


电子机电 机械或市场营销专业,有一定电气产品相关销售经验，有驾驶证会开车或者有电子商务经验者录用

为人诚实守信,有责任心
面试时间：8:00—12:00 14:00—18:00

岗位职责：
1、负责客诉问题的处理，保证投诉处理时效和质量;
2、通过对投诉案件的还原和复盘，依据规则对业务人员进行判责与追责;
3、案例复盘，提升投诉处理效率，推动机制完善，降低客诉;
4、满意度建设，通过服务举措，机制建设，触点设置提升满意度；
5、风控，掌握销售道具，说辞，样板间等对客展示物料的风险审核要点。
岗位要求：
1、专科及以上学历；3年及以上的客服相关工作经验，有工装、房地产行业经验优先考虑;
2、有较强的责任心、耐性和抗压能力；
3、踏实，执行力强，沟通协调能力强，能够快速协调各部门有效推进；
4、具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理。
5、服务意识强，洞察客户体验痛点并推动改进流程落地
6、风险识别，防患于未然。

【岗位职责】
1、独立完成活动海报、宣传物料等平面设计，熟练使用PS、AI等软件，确保出品质量
2、具备微信公众号内容策划、图文编辑与日常运营能力
3、监测各平台舆情动态，及时预警并协助处理，维护品牌形象
【任职要求】
1、本科及以上学历，35周岁以内
2、精通PS等设计软件，具备优秀的海报设计能力与审美水平
3、责任心强，具备良好的沟通协调能力
【薪酬福利】
薪资面议（具市场竞争力）
五险一金、带薪年假、节日福利
工作地点：南通市区