商业物业客服岗位职责

岗位职责：
1. 熟悉商场各楼层的基本情况，负责商场内秩序维护，制止场内不文明、违法违规行为；
2. 每日对商场内的公共区域及公共设施、环境、卫生等定期巡查；
3. 负责对商场装修商铺进行巡查，及时制止并上报违反施工与装修规定的行为和商铺。
4. 受理客户的电话、口头、书面意见、建议或投诉，并作记录。及时到现场了解实际情况予以应对，遇紧急情况或重大事件立即上报；
5. 协助其他部门与客户确认并派发相关凭证单据；
6. 协助商场进行活动支持及礼品派发；
7. 完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1. 年龄25~35岁，高中及以上学历
2.身高178以上，身体健康，；
3. 1年以上同类大型购物中心客服相关工作经验者优先。
4.专业知识及技能：了解客服、环境、安防相关业务，具备良好的沟通能力，能独立受理日常客诉并协调相关部门处理；热爱客服行业，具备良好的服务意识。

岗位职责：
l 负责客服中心商户及客户到访的接待工作；
l 负责商户接铺、退铺、装饰装修办理及巡检；
l 协助商户办理各类业务的咨询等；
l 催收商户租金、物业管理费等相关费用；
l 负责关注各商户经营动态，与商户保持良好的沟通；
l 负责内外部的报事报修的登记、辨别分派、跟进、反馈、回访等。
任职要求：
l 从事1年及以上商业物业客服相关工作，具知名物业企业相同岗工作经验优先；
l 熟悉物业相关法律法规知识及质量管理体系；
l 具有较好的组织协调能力、沟通能力、语言表达能力；
l 良好的亲和力及服务意识；
l 较强的学习能力强，有上进心。
l 熟练操作Office办公软件。
福利待遇：
l 免费住宿、餐补、加班费、工龄工资、劳保津贴、公积金、入职买社保、生日福利、高温福利、节日福利、年休假等。

一、任职要求：
1.男女不限；
2.须有从事物业管家工作经验
3.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识
4.沟通能力强，抗压能力强，有责任心
二、岗位职责：
1.催缴物业费及客户满意度
2.接待维修事项并跟进解决、处理业主客诉
3.日常公区巡视，问题跟进处理
4.维护特殊业主
5.特殊节日的社区文化活动举办
三、福利待遇：
1.工资：3800元-4000，加餐补15元每工作日
2.服装：公司提供工服（不收任何押金、离职需退还）
3.保险：缴纳六险一金
4.工时：9.00—17:30（周休2天）