维修接待岗位职责

岗位职责：
1、前台接待客户，为客户提供维修建议及服务，维修后进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作； 
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
任职要求：
1、有c1驾驶证能熟练开车；
2、1年以上工作经验，如能力好可放宽要求；
3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

岗位职责
（1）受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议。
（3）接待咨询业务或前来送修车辆的客户。
（4）配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
（5）维修报价，决定客户的进厂维修时间或预约维修时间。
（6）与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。
（7）维修业务的日常进度监督。
（8）对维修增项意见的征询与处理。
（9）将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。
（10）接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。
（11）客户的咨询解答处理。

任职要求
.年龄要求： 20-36 岁 语言要求： 普通话,广东话1）有2年左右同等岗位经验，其他品牌也可；
2）有C1驾照，并熟练驾驶；
3）服务意识强。

岗位职责：
1.制订并落实区域服务满意度工作计划，负责监督服务网点的场地、设备、工具、人员、服务流程、技术能力及运营状态，对达不到标准的网点提出整改计划，并督促落实；
2.协调服务网点管理人员执行零跑的各项交付标准和售后服务标准；
3.开展对服务网点人员的日常业务流程辅导和培训；
4.洞察用户和服务网点需求，为服务运营项目迭代更新提供有效建议；
5.高效执行零跑汽车商务政策，确保服务流程落地，协调服务网点处理服务各类日常业务；
6.协助总部处理客户意见和重大用户投诉等；
7.及时向总部通报重大质量缺陷及风险，并协调解决。
职位要求：
1.责任心强
2.沟通能力强
3.适应短期频繁出差