服务主管岗位职责

1、向总经理负责。
2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务。
3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域
4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的优良形象。
5、收集宾客的各项看法与要求，以便及时发现问题，不断改善工作，提升服务水准。
6、负责对新、老员工进行业务培训。
7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作，强化有关培训，保证部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解，积极配合安保部坚持所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证宾客生命和客房财产的安全。
8、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用状况。
9、协助工程部做好客房部各类设备设施的修理保养工作，积极参加客房的改建、扩建工作。
10、加强与其他部门的沟通，协调各部门工作。
11、关心部门内员工的思想、生活和业务水品的提升，不断提升部门内员工的素养。

We are looking fa Food andBeverage Service Team Leader
我们正在寻找一名餐饮服务主管
As a FoodBeverage Service Team Leader
, we rely on you to
作为一名餐饮服务主管，你的主要工作职责为：
1.In the absence of a Manager, conducts shift briefings toensure hotel activities operational requirements are known
2.Endeavourto resolve all complaints during shift logs all complaints in log book forfurther follow up
3.Supervisecash handling banking procedures
4.Preparedaily banking cash flow reports
5.Establishinstruct staff in cash security procedures
6.Dealwith irregular payments
7.Supervisethe maintenance of service equipment
8.Monitorstandards of guest facilities services
9.Controlstock monitsecurity procedures
10.Assistwith menu wine list creation
11.Supervisefunctions
12.Superviseoutlet service
13.Workswith Superion manpower planning management needs
14.Workswith Superiin the preparation management of the Department’s budget
1.在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
2.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
3.监督现金的处理和存放程序。
4.编制每日存款和流动资金报告。
5.制定并指导员工执行现金安全制度。
6.处理异常的付款情况。
7.监督服务设备的维护保养。
8.监督客用设施和服务的标准。
9.控制存货和监督保安成序。
10.协助菜单和酒水单的设计工作。
11.监督各项职能。
12.监督餐厅的服务。
13.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
14.和上级领导一起编制和管理部门预算。
We are looking fsomeone who:
我们正在寻找一位具备以下条件的候选人：
1.2 years related experience an equivalent combination ofeducation experience.
Supervisoryexperience preferred.
2.Alcoholawarenesscertification and/food service permit valid health/food handlercard asrequired by local government agency.
3.Demonstrated ability to interact with customers, employees andthird parties that reflects highly on the hotel, the brthe Company.
4.Image ofthe good,good temperament,strong affinity.
5.Hotel experience preferred.
1.2年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。
2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。
3.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
4.形象气质佳，亲和力强。
5.拥有酒店经验者优先。
If you arethe right person, what are you waiting for? Click the apply button now!
如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
在当班期间监督前台运营情况，包括：
维护客户信息、维护当地活动的信息；
统计入住情况、监督团队预订情况；
协助解决严重投诉问题；
在当班期间监督收银的活动，包括：现金处理和银行业务程序、处理非正常的付款情况、就信用政策和设备对员工进行指导培训、就现金安全程序对员工进行指导、实施应收帐款控制、准备财务报告、对力规划和管理需求的讨论、收银系统实施监管；
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。