培训师岗位职责

岗位职责
1、负责统筹公司培训与教育工作；
2、编写培训教育发展规划，拟定年度培训工作和预算计划并组织实施；
3、指导各部门制定多层次的培训教育计划并协助其实施；
4、负责组织公司内的心员工岗位培训、各类知识班、研讨班、讲座等活动，对参加人员进行考核；
5、合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，并适时聘用外部培训讲师，检查讲师培训质量和教学效果；
6、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料；
7、安排和管理外派培训员工，审核公司员工业余学习费用报销申请；
8、负责收集企业培训信息资料，追踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进意见。
岗位要求
1、年龄30-40岁，大专以上学历，5年以上培训工作经验，具备良好的PPT制作技能；
2、具备讲师能力、较好的文字功底，表达能力；
3、具有良好的协调沟通能力、组织能力和团队精神；
4、具有良好的职业操守和服务意识，性格开朗、乐观、工作细致。

工作内容：
1、熟悉呼叫中心运作流程；
2、运用专业知识通过监听或在线记录进行评价，并能够制定QA评价标准；
3、记录质检数据，并定期向项目进行反馈；
4、能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交日/周/月报告，并提供质量提升建议和计划；
5、收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并开展相关培训课程；
6、根据项目业务/产品制定员工培训计划；
7、主导业务/产品培训课程的实施、管控与跟进，保证培训效果符合公司要求；
8、根据工作内容变化及时调整培训课程内容，协助上级制定培训管理标准流程。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、5 年以上汽车营销类专业工作经验；
3、呼叫中心客户服务经验优先；
4、Team leadership capabilities．具备英语读写能力；
5、优秀的培训技能；
6、能够进行培训需求分析，内容开发（设计、建造、测试、签收、维护、版本控制）；
7、能够在对话中识别问题和机会，分析和总结问题，并提出解决方案；对车辆的兴趣和理解。

职位描述
1.负责全省营销培训工作
2.负责会议和赋能的组织落实
3.负责全省业绩推动、追踪
4.根据经营策略及产品规划，明确与业务紧密结合的培训课件，为前端业务持续提供培训支持（包含但不限于新品介绍、营销技巧、运营普训、理赔案例、合规宣导等）
5.上级交办的其他事项。
教育背景：
1.本科以上学历；
2.营销相关专业优先；
工作经验：
1.8年以上营销培训经验；
2.5年以上中大型险企省级公司以上工作经验；
3.熟悉业内保险公司、产品及营销培训技巧；
4.具有中大型项目工作经验；
技能技巧：
1.较强的学习力、适应性及思考力；
2.较强的沟通表达能力；
3.较强的专业管理能力和抗压力；
4.一定的数据应用能力。