平台客服岗位职责

语言沟通能力强，聪明伶俐，适应两班倒，懂电脑操作

岗位职责：
1、负责第三方平台客户接待及问题处理
2、负责客户信息资料收集管理
3、负责订单物流信息跟踪维护
4、协助线上商品日常维护工作
5、仓储部门物流工作的协调处理
6、公司领导安排的其他临时工作
试用期底薪：2600-3000元+全勤奖，周日休息

没有试岗期，从入职开始计算薪资，大概一周的培训和带教。负责公司电信增值类等业务电话推广，包括移动联通广电等手机运营商服务，容易成交，办理简单！！欢迎投递~~

工作职责：
1、接待客户，解答客户售前、售中和售后问题；
2、完成店铺的各项数据指标，处理各平台店铺日常事务，包括订单管理、退货跟踪、投诉售后服务等工作；
3、通过系统回访客户提醒客户及时处理账单；
4、记录并跟进客户的反馈和建议，解答咨询并处理相关问题；
5、提供客户支持与服务，解答客户咨询；
6、通过电话进行产品销售及推广；
7、执行团队制定的电话服务策略:

任职要求 :
1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力，拥有较强的服务意识；
2、熟悉各电商平台的客服软件及办公软件，打字速度较快；
3、负责公司电信增值类等业务电话推广，包括移动联通广电等手机运营商服务提供客户支持与服务，解答客户咨询；
4、通过电话进行产品销售及推广；
5、执行团队制定的电话服务策略。

工作时间：
在线客服是三个班次：早上8-下午5点（中间休息1小时），中午12点-晚上9点（中间休息1小时），下午3点-晚上12点（中间休息1小时），每周固定一个班次，每周一换，每周排班休息1天。
外呼客服是长白班：早上10点-晚上7点（中间休息1小时），每周排班休息1天。外呼客服没有销售性质的。

薪资待遇：
试用期4500（含20%绩效），转正5000（含20%绩效），入职缴纳五险一金，有餐补和交通补贴，补贴每月额外大概300元左右。