客服人员岗位职责

客服人员职位描述：岗位职责：1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度。2、在分院院长的领导下，服从工作安排。负责体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作。遇到疑难问题，及时向院长汇报。负责接待个检客户，介绍体检套餐及体检项目、推荐组单、套餐设计售卡等。3、负责电话咨询及客户投诉的调查处理，做好登记及时汇报院长。4、负责客户的回访和跟踪服务。5、获得各科重大阳性结果报告时，应与各科医师或总检医师主动沟通，负责及时通知受检者尽快去复查或进一步就诊检查，做好书面登记和回访工作。6、负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月10日之前上报分院院长或上报所属公司医质管理负责人或集团医质部。7、协助院长做好检后客户投诉，建议和意见的分析处理，做好书面记录。8、为个检客户制定健康保健计划，落实健康干预措施，开展随访工作。工作关系汇报对象：体检分院院长督导对象：各科医生任职要求：教育程度：大专以上学历；3年以上医院工作经历专业要求：医学专业从业资格：医生执业证、医生资格证、医生职称证，并完成变更注册
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固定薪资2200元，无抽成
工作内容
1、回复平台咨询
2、打印快递单
4、领导交代其他事物
上班时间：8：30-11：50 ，2：00-5：30
任职要求：
认真负责，会使用word、elsx表格等办公软件
上班时间早上8.35-11.45，下午2.00-5.30
做事细心，认真负责，工作稳定，无业绩压力，想稳定的优先

固定薪资2200元，无抽成
工作内容
1、回复平台咨询
2、打印快递单
4、领导交代其他事物
上班时间：8：30-11：50 ，2：00-5：30
任职要求：
认真负责，会使用word、elsx表格等办公软件
上班时间早上8.35-11.45，下午2.00-5.30
做事细心，认真负责，工作稳定，无业绩压力，想稳定的优先